Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación

Herramientas Gerenciales MIC-MAC

Motivado a los efectos de la globalización, las organizaciones deben adaptarse rápidamente a los requerimientos del mercado para ser más dinámicas y competitivas, garantizando la satisfacción de sus clientes y evitar enfrentar dificultades que puedan ocasionar su fracaso o extinción (Afonina y Chalupsky, 2012). En este sentido, existe la necesidad de incorporar herramientas de gestión para responder a las necesidades del entorno.

Matriz de Impacto Cruzado MIC

Ejemplo de Matriz de Impacto Cruzado MIC
Es una herramienta de análisis que permite a una empresa evaluar la importancia de sus factores críticos de éxito (FCE) y cómo se relacionan entre sí. La matriz se construye a través de dos ejes: uno horizontal que representa los diferentes factores críticos de éxito y otro vertical que representa los diferentes departamentos de la empresa. El objetivo de la herramienta MIC es identificar los FCE más importantes para la empresa y detectar qué departamentos pueden contribuir mejor a la consecución de los objetivos establecidos.
MICMAC (Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación)

Inventario o listado de variables

La numeración del conjunto de variables, tanto internas como externas, que caracterizan el sistema estudiado y su entorno se realiza mediante la realización de talleres institucionales y consulta a expertos con la aplicación de herramientas como tormentas de ideas, desarrollo de diagramas causa-efecto y en algunos casos se puede utilizar la matriz FODA. En cuanto a la cantidad de variables, es recomendable un máximo de 80, así como la elaboración de un glosario con el objeto de formalizar el consenso obtenido dentro del grupo en relación al significado de cada variable, realizando una definición precisa de cada una, incluyendo en lo posible una identificación de tendencias hacia el futuro y la evaluación de posibles interrupciones a dichas tendencias.

Descripción de las relaciones entre las variables

Partiendo de las variables definidas en la etapa anterior, se intenta determinar cuál o cuáles de ellas son las esenciales, a partir de la determinación de la relación de influencia directa o de primer orden que cada variable ejerce en las restantes. En este caso, será necesario que el grupo establezca para cada pareja de variables, la pregunta: “¿ejerce la variable X influencia directa sobre la variable Y? Estas relaciones son expuestas en una matriz, donde de manera horizontal se indica el grado de influencia directa que una variable del sistema ejerce sobre las demás, ponderando con el número 0 cuando la influencia es nula, con 1 cuando es débil, con 2 cuando es moderada, 3 cuando es fuerte y con una P cuando es potencial.

Identificación de las variables clave con MICMAC

Al aplicar el método MICMAC se identificaran las variables clave según las relaciones de influencia directa establecidas en la etapa anterior. De este modo, la sumatoria de los valores horizontales de cada factor (influencias) muestra el grado en que dicho factor influye sobre los demás. En forma similar, la sumatoria de sus valores verticales expone su dependencia.
Para facilitar la comprensión de la elaboración de la Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación MICMAC, puede acceder al siguiente video:

En la actualidad existen programas computacionales que facilitan el uso de esta herramienta prospectiva, uno de los más comunes es el software MICMAC. En el siguiente video se explica con detalle como descargar e instalar el Software MICMAC, utilizado para calcular variables en el estudio de prospectiva estratégica que serán de gran utilidad en su ámbito profesional y laboral.

Sitios web relacionados con Prospectiva Organizacional y Herramientas Gerenciales

A continuación podrán tener acceso a sitios web con información relacionada con el desarrollo de estudios de Prospectiva Organizacional incluyendo la aplicación de herramientas como la Matriz de Impactos Cruzados-Multiplicación Aplicada a una Clasificación MICMAC y en una próxima publicación, se compartirá el resultado de una evaluación prospectiva (caso real), realizada por un grupo de Maestrantes de Gerencia General aplicado a una empresa local a fin de